Трагедия произошла 26 ноября в жилом комплексе Wang Fuk Court. В ходе реновации внезапно загорелись бамбуковые строительные конструкции, которыми были окружены здания. Из-за сильного ветра огонь стремительно распространился и охватил сразу восемь многоэтажных домов комплекса.

Пожарные боролись с огнём более суток. Быстрое распространение пламени по верхним этажам породило опасения, что в квартирах могли оставаться люди. С учётом масштаба происшествия полиция начала уголовное расследование причин пожара. Двое директоров и консультант подрядной компании, ответственной за реновацию, были задержаны по подозрению в причинении смерти по неосторожности.

В связи с трагедией Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев направил телеграмму соболезнования Председателю КНР Си Цзиньпину.