Инцидент произошёл вечером 12 марта. Двое мужчин пришли в магазин к кассиру Алмасбеку Әліпбайтеги, чтобы купить сигареты. Однако предложенная ими купюра в 500 тенге оказалась недействительной, и продавец отказался её принять. После этого возник спор, и посетители стали угрожать, заявив, что «позовут наших старших братьев».

Спустя недолгое время в магазин вернулась группа людей и напала на продавца. По словам пострадавшего, они захлопнули дверь, скрутили руки и били его по голове и затылку шваброй до потери сознания. Брат, школьник, который пришёл на помощь, также был избит: у него выбиты зубы, сотрясение мозга и повреждены ребра.

Пострадавшие отмечают, что обратиться в полицию было нелегко. По их словам, правоохранительные органы не приняли меры сразу и связались с ними лишь спустя несколько дней. Более того, поначалу подозрения падали на самого Алмасбека.

Только после публикаций в социальных сетях дело было возбуждено, а подозреваемые установлены. По информации Департамента полиции Туркестанской области, причастные лица задержаны, начато досудебное расследование по статье «Хулиганство». В настоящее время двое подозреваемых находятся под стражей.

Тем не менее пострадавшие заявляют, что не все участники понесли полную ответственность, и требуют рассматривать дело не только по статье «хулиганство», но и по статьям «грабёж» и «умышленное причинение вреда здоровью».