Из-за задержки рейса FlyArystan одна семья не смогла вовремя вылететь на отдых. Турксибский районный суд Алматы обязал авиакомпанию возместить полную стоимость тура и выплатить моральный ущерб.

По данным суда, Юрий и Ирина Трепелковы вместе с ещё одним членом семьи приобрели тур в Катар. Несмотря на то, что они проживают в Шымкенте, вылет был запланирован из Алматы. Для этого они купили билеты на рейс Шымкент–Алматы авиакомпании FlyArystan. Однако рейс задержали на 6 часов, в результате чего семья опоздала на стыковочный рейс в Доху.

Сначала Трепелковы требовали компенсацию напрямую у авиакомпании, но менеджеры согласились вернуть только стоимость билетов. Не согласившись с этим, семья обратилась в суд.

Суд признал, что FlyArystan предоставила пассажирам некачественные услуги, и обязал авиакомпанию выплатить 1,3 миллиона тенге, включая моральную компенсацию в размере 200 тысяч тенге каждому пассажиру.