В Казахстане изменился порядок выбора поликлиники. Граждане могут менять медицинскую организацию один раз в год в любое время. Ранее такая возможность предоставлялась во время кампании по прикреплению, которая проходила с 1 сентября по 1 ноября. Согласно новым правилам, ждать специального периода для смены поликлиники больше не нужно, — сообщает информационный портал «Dalamedia».

Граждане могут выбрать не только государственную поликлинику, но и частную медицинскую организацию, заключившую договор на оказание первичной медико-санитарной помощи в рамках системы ОСМС. В 2026 году такие услуги оказывают 687 медицинских организаций. Из них 355 — государственные, 332 — частные.

Прикрепиться к поликлинике можно двумя способами. Гражданин может подать заявление в электронном виде через портал eGov либо обратиться непосредственно в медицинскую организацию. Онлайн-заявление подтверждается с помощью ЭЦП. Заявление рассматривается на следующий рабочий день. При отсутствии ЭЦП можно обратиться в поликлинику с удостоверением личности. Услуга предоставляется бесплатно.

Гражданин может быть прикреплён одновременно только к одной медицинской организации. После выбора новой поликлиники прикрепление к прежней медицинской организации автоматически прекращается. Перевод гражданина в другую поликлинику без его согласия не допускается. Исключением являются случаи ликвидации или реорганизации медицинской организации.

При выборе поликлиники необходимо учитывать и её местоположение. Медицинская организация должна быть территориально доступна по месту фактического проживания гражданина. Это связано с тем, что ряд услуг, в том числе вызов врача на дом, оказывается по месту жительства.

Детям и беременным женщинам рекомендуется выбирать медицинскую организацию, расположенную ближе к месту проживания. Это важно для организации патронажного обслуживания и медицинской помощи на дому.

При прикреплении к участковому врачу учитывается его рабочая нагрузка. В среднем за одним врачом общей практики закрепляется от 1 700 до 2 000 человек, за участковым терапевтом — до 2 200 взрослых пациентов, а за участковым педиатром — около 900 детей. Поэтому возможность выбрать конкретного врача зависит от наличия свободных мест на его участке.

В некоторых случаях медицинская организация может отказать в прикреплении. Это возможно, если в заявлении указаны ошибочные данные, гражданин проживает за пределами территории обслуживания медицинской организации либо количество пациентов на участках превышает установленный норматив.

Если в поликлинике нет свободных мест, медицинская организация не должна оставлять пациента без первичной медицинской помощи. В таком случае рассматривается вопрос об открытии дополнительного участка либо о прикреплении к другой расположенной поблизости медицинской организации.

Если вопрос не решён, гражданин может потребовать от администрации медицинской организации письменный ответ. После этого можно обратиться в управление здравоохранения или подать обращение через eOtinish.

По состоянию на 1 января 2026 года в Казахстане более 34 тысяч граждан не были прикреплены ни к одной поликлинике. Согласно данным на 1 июля, к организациям, оказывающим первичную медико-санитарную помощь, прикреплены более 20 миллионов человек. В государственных медицинских организациях зарегистрированы 9,4 миллиона взрослых и 4,8 миллиона детей, в частных клиниках — 4 миллиона взрослых и 1,8 миллиона детей.