«Отбасы банк» прокомментировал случай незаконного изменения очереди на получение жилья. По словам председателя правления банка Ляззат Ибрагимовой, был выявлен только один такой эпизод. При этом другие граждане, стоявшие в очереди, своих позиций не потеряли, — сообщает информационный портал «Dalamedia».

По словам главы банка, инцидент произошёл в апреле-мае 2025 года. Гражданина, состоявшего в очереди на жильё, незаконно перевели в категорию с более высокой льготой. В частности, ему изменили статус на категорию семьи, воспитывающей ребёнка с инвалидностью.

На тот момент новая информационная система банка ещё не была запущена. Сейчас в цифровой системе сохраняются сведения о каждом входе сотрудника: под каким логином он авторизовался и какие действия совершал.

С двумя сотрудниками, причастными к этому делу, банк расторг трудовые договоры по собственной инициативе. Один из них работал в региональном филиале, второй — бизнес-аналитиком в центральном аппарате. Банк также обратился в правоохранительные органы. По факту произошедшего возбуждены уголовные дела, которые сейчас находятся в производстве полиции.

Ляззат Ибрагимова подчеркнула, что незаконное изменение очереди было выявлено до окончательного оформления жилья. При подписании кредитного договора нарушение обнаружили, сделку остановили, а квартиру вернули. Позже жильё вновь выставили на распределение.

Таким образом, по данным банка, другие граждане, стоявшие в очереди, не пострадали. Материального ущерба также не было, поэтому необходимость в восстановлении позиций или выплате компенсаций не возникла.

Ранее в отчёте «Отбасы банка» за 2025 год сообщалось о выявлении случаев незаконного получения вознаграждений сотрудниками. Некоторые работники получали деньги за содействие клиентам, риелторам, нотариусам и частным судебным исполнителям, а также за незаконное продвижение в очереди на жильё.

Кроме того, служба безопасности банка выявила случаи использования поддельных документов о доходах при оформлении ипотеки. Всего в 2025 году было зарегистрировано восемь случаев мошенничества. Шесть из них были связаны с сотрудниками банка, ещё два — с действиями клиентов и третьих лиц.