В Казахстане стремительное развитие искусственного интеллекта вызывает обеспокоенность относительно будущего ряда профессий. По оценкам экспертов, в ближайшие годы часть рабочих процессов будет полностью или частично автоматизирована, в результате чего около 400 тысяч человек могут лишиться работы, — сообщает информационный портал «Dalamedia».

Уже сейчас искусственный интеллект начинает частично заменять работу операторов колл-центров, переводчиков, бухгалтеров и юристов. Эти изменения заметно влияют на рынок труда.

Юрист Ғабит Өмірбеков, работающий в сфере права более пяти лет, считает, что технологии, как бы быстро они ни развивались, не способны полностью вытеснить человеческий фактор. По его словам, в юридической сфере недостаточно просто знать статьи закона.

«Искусственный интеллект не сможет полностью заменить профессионального юриста. В этой сфере необходимы переговоры, умение убеждать, ораторские навыки и гибкость», — отмечает он.

Тем не менее, он признаёт, что в последнее время клиенты всё чаще обращаются к искусственному интеллекту для поиска ответов на отдельные вопросы.

По мнению экспертов, в зоне риска также могут оказаться HR-специалисты, кассиры, официанты, водители и сотрудники колл-центров.

Представители бизнеса, в свою очередь, считают этот процесс эффективным способом сокращения расходов. Компания под руководством Умида Османова за год сократила штат в два раза.

По его словам, работу, которую раньше выполняли 25 сотрудников, теперь выполняют 10 работников совместно с искусственным интеллектом.

«Значительно сокращаются расходы на зарплаты. Кроме того, искусственный интеллект не уходит в отпуск и не болеет», — говорит он.

Однако HR-специалисты предупреждают о возможных негативных последствиях таких изменений. Эксперт Сабина Тайпова отмечает, что многие компании, полностью перейдя на боты, затем вынуждены снова возвращаться к найму специалистов.

По её словам, автоматизированные системы не всегда обеспечивают качественную обратную связь, что может снижать уровень обслуживания клиентов и приводить к недовольству потребителей, а также к экономической нестабильности.

Министерство труда и социальной защиты населения сообщает, что в целях адаптации к изменениям на рынке труда программы переподготовки кадров были расширены. По данным ведомства, только в этом году новые профессии освоили 186 тысяч человек.

Первый вице-министр труда и социальной защиты населения Ербол Туякбаев отметил, что в рамках проекта JOLTAP в Астане граждане могут за две недели освоить новую профессию и трудоустроиться.

Специалисты также напоминают гражданам о необходимости знать свои трудовые права. В случае необоснованного внедрения автоматизированных систем вместо работника можно обратиться в трудовую инспекцию.