По словам сотрудников, работа в службе скорой помощи является тяжелой как физически, так и психологически, однако заработная плата не соответствует выполняемым обязанностям. Усиление кадрового дефицита также создает сложности: в отсутствие врачей фельдшеры вынуждены самостоятельно управлять тяжелыми пациентами и ставить диагнозы.

Фельдшеры отметили, что работают сверх нормы в 160–170 часов в месяц, и потребовали оплату за сверхурочную работу в 1,5 раза выше. Кроме того, несмотря на ежемесячные отчисления 10% в систему обязательного медицинского страхования, наличие платных ежегодных профессиональных проверок вызывает недовольство.

Сотрудники просят снизить пенсионный возраст с учетом высокой нагрузки, а также приравнять их социальные льготы к льготам сотрудников служб 101 и 102.

Проблемы отмечаются и в других регионах. В селе Толе би Жамбылской области фельдшеры заявили, что реальная зарплата в два раза ниже, чем указано в документах. В Темиртау сотрудники скорой помощи сообщили о изношенном автопарке и о том, что максимальная заработная плата не превышает 180 тысяч тенге.

После обращений Министр здравоохранения Акмараль Альназарова поручила провести полный аудит нагрузки и кадровой ситуации в службе скорой помощи. Она подчеркнула, что препятствовать свободному выражению мнений медицинскими работниками недопустимо.